IT Services

Liberamos a nuestros clientes de la operación compleja
Indispensable pero no estratégica, permitiéndoles enfocarse más y mejor en su negocio;
es por eso que te ofrecemos:

Service Desk - CIST Evolution

Service Desk

  • Recepción, registro, categorización de incidentes y solución de problemas y requerimientos de la infraestructura tecnológica.

  • Escalación de reportes de acuerdo al nivel técnico del soporte requerido.

  • Operación internacional multilingüe 24/7.

  • Atención a través de: servicio telefónico, conexión remota, web, WhatsApp y redes sociales.

BENEFICIOS:

  • Asegurar el buen funcionamiento de la infraestructura de TI

  • Asegurar la continuidad de la operación.

  • En menor tiempo y a mejor costo.

Administración de TI - CIST Evolution

Administración de TI

  • Control de activos.

  • Inventario de hardware y software.

  • Distribución de software en toda la Infraestructura de TI.

  • Administración de actualizaciones de software.

  • Administración y auditoría remotas de la infraestructura de TI.

BENEFICIOS:

  • Control y aseguramiento de la disponibilidad de la infraestructura de TI.

  • Monitoreo y ajustes oportunos para el correcto uso y aprovechamiento de la infraestructura de TI.

Field Services - CIST Evolution

Field Services

  • Mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de TI.

  • Administración y ejecución de garantías de productos y servicios hasta su aplicación.

  • Actualización y renovación de plataformas tecnológicas.

  • Soporte remoto y presencial al HW y SW de la infraestructura de TI.

  • Cobertura nacional e internacional.

BENEFICIOS:

  • Asegurar el buen funcionamiento de la infraestructura de TI.

  • Asegurar la continuidad de la operación.

  • En menor tiempo y a mejor costo.

Contact Center - CIST Evolution

Contact Center

  • Servicio al cliente.

  • Ventas.

  • Encuestas.

  • Eventos y promociones.

  • Control y administración de servicio de proveedores.

BENEFICIOS:

  • Mejorar la experiencia de atención y servicio a los clientes finales.

  • Obtener mejores costos de los servicios.

  • Asegurar la integridad en la relación empresa – proveedor.

  • Incrementar la calidad en la atención y el servicio de los proveedores.

  • Mejorar el control y la eficiencia de los servicios contratados.

Infraestructura de TI - CIST Evolution

Infraestructura de TI

  • Cableado Estructurado

  • Data Center

  • Equipo Telecom

  • Servidores

  • Computadoras/impresoras y periféricos

BENEFICIOS:

  • Permiten una alta disponibilidad

  • Capacidad de respuesta y adecuación de la infraestructura de TI

  • Responsabilidad singular para el rendimiento comercial

Consultoría IT - CIST Evolution

Outsourcing Servicios TI

  • Consultoría

  • Diseño e ingeniería

  • Instalación y soporte a Nivel Nacional

BENEFICIOS:

  • Transforme la manera en la que hace negocios al optimizar procesos

  • Alinear la TI con las necesidades comerciales

  • Diseñar estrategias efectivas de gestión de riesgos

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Aseguramos la mejor experiencia de compra, atención y servicio a nuestros clientes y socios de negocio. Envíanos tus datos y en breve nos pondremos en contacto contigo.

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